强制要求游客一小时花两万?低价旅行团背地套路有多少多 2019-09-01

来自: 法制日报
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  广西桂林某向导强制游客1小时消费两万元引关注

  低价旅行团背地套路有多少多

  ● 跟着自助户外游览日趋流行,户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部等频繁通过微信群或QQ群,不法发布游览产品,鼓吹游览线路,招待市民或驴友外出游览

  ● 依据游览法相干划定,非游览企业跟 个人自行组织游览运动涉嫌违法

  ● 要彻底革除低价团强制消费的乱象,应该依附法律,添加处分办法,进步违法本钱跟 维权收益

  □ 本报记者 赵丽

  “既然您取舍了含有购物环节的团,那么您就须要消费。今天在店里,您们对于我是什么样的立场?都在里面打游击!如今下车去店里,1小时消费两万元……”这番话出自一名桂林女向导之口。

  这名女向导此次带了一个由某美容品牌商自行组的团。据游客称,“给旅行社送598元的产品大礼”,能够从湖南去桂林免费玩儿。旅行最后一天,因为玉器店消费太高,游客的消费不到达向导的“心思预期”,于是涌现了上述一幕。

  这起强制消麻烦件曝光后,“低价团”再次惹起关注。

  跟着自助户外游览日趋流行,户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、保健品销售企业、一些培训机构等通过微信群、QQ群,不法发布游览产品,鼓吹游览线路,招待市民或驴友外出游览的行动层出不穷。按游览法相干划定,非游览企业跟 个人自行组织游览运动涉嫌违法。但依据有关部门披露,没有少游览运动以“低价团”以至“零团费”吸引消费者人参团。

  《法制日报》记者通过暗访此类无游览天分却运营旅行社业务的组织,发觉没有少低价团隐藏诸多猫腻。

  名义声称并非盈利

  实则隐藏隐形消费

  近日,记者通过网络搜寻找到大批相干组织QQ群,群称号格局简略一致:××户外俱乐部。记者尝试以户外活动喜好者的身份申请参加这些户外俱乐部的QQ群,但是通过率极低。许多入群申请在发出之后就“杳无音信”。有些组织直接回绝了记者的入群申请,例如“××山水户外俱乐部”在记者重复申请入群之后,以“没有是群里熟人先容没有能进群”为由回绝。

  多番尝试后,记者终极以一般游客的身份进入个别群聊,但在进群后,这些组织的相干负责人会了解新入群用户的信息,如“是谁先容来的”“哪里人”“以前加入过什么运动”等。

  “北京×星户外俱乐部”QQ群目前已有1436人,其鼓吹本身为“以登山、徒步、露营、草原骑马、沙漠穿梭、森林探险、海边游泳、摄影、滑雪、美食、唱歌、交友为主题的探险旅行户外俱乐部”。这个俱乐部的户外运动丰盛多样,大局部运动的光阴比拟短,普通分为一日运动跟 两日运动。短期的运动价钱广泛较低,良多一日运动用度没有足100元,局部两日的运动用度也在300元摆布。以翠鸟谷(位于北京延庆)一日游为例,运动用度为65元/人,包括包车费、高速费、师傅用度跟 户外险。运动在6月15日进行,截至6月14日15:30,已有超过50人报名。

  俱乐部负责人向记者解释说:“运动发生的用度都是AA制,没有掺杂任何额定好处。”

  两年前,北京市民王女士就被拉进一个户外游览群,里面发布了良多低价游览线路,“组织游览的人说,他们没有挣钱,就是组织大家出去玩”。但王女士发觉他们“钱也没少挣”。

  她曾加入了一次前往张家口的路程,用度没有足300元,但上了大巴车当前,隐形用度就开端了,组织者向每一名游客收取50元的辛劳费,用餐后每名游客还要交10元茶水费。

  “不正规合同,通过微信转账或许打卡交费,这样的游览团太没有正规了。”王女士说。

  也有业内人士向记者泄漏,一些户外俱乐部往往会打着非盈利旗号招徕驴友出行,俱乐部相干职员通过差价获取利润。因为户外俱乐部并没有须要像旅行社一样交纳保障金、税金等,因而户外俱乐部的经营多少乎“零本钱”。

  记者采访了负责招待这些俱乐部的某景点工作职员张先生,他说:“相干用度的利润根本上能够跟 组织者四六分红,普通旅行社或许领队抽走的提成更多一些。”

  发起人声明没有担责

  游客面临较大危险

  另一个“北京驴友××”QQ群信息显示,其创立于2015年10月23日,目前有成员2862人,共组织过44次运动,主办方是“北京×狼户外”。运动目标地近有北京近郊的双龙峡、坡峰岭、东灵山等,远至婺源、敦煌、漠河等地。

  北京×狼户外的官网信息显示,这是一家“专一于北京(天津)帐篷出租行业”的机构,运营范畴主要包含:北京(天津)露营帐篷出租、棉睡袋出租、羽绒睡袋出租、对于讲机出租、登山包出租等各种户外用品出租业务。

  北京×狼户外的官网页面还设置了“驴友运动”一栏,翻开这个页面,里面展现了这个机构从2017年6月6日至2018年10月24日期间发布的相干游览信息共70条。记者翻开其中多少条链接,大局部内容都是游览路线、路程规划、用度范畴等相干先容,先容中偶然会附上“免责声明”。免责声明称:运动的发起者只是运动的接洽人,可能并不加入过户外领队跟 野外救援的培训,虽然有任务辅助每一位运动加入者,但运动发起人及领队并错误因加入运动造成的任何伤害及效果负责——被迫报名,危险自担。

  这样的免责声明在“北京驴友××”QQ群的运动详情中也能够找到。

  记者发觉,山×户外俱乐部也曾经屡次组织户外旅行运动。其微信公家号6月13日的一篇推送显示,7天旅行时长,价钱均在每人3000元摆布。旅行路线包含甲居藏寨、海螺沟冰川、稻城亚丁、四姑娘山等抢手游览景点,用度包括交通(驾驶员食宿)、住宿(7晚)、门票(四姑娘山双桥沟、甲居藏寨、亚丁景区、海螺沟)、用餐(丹巴早餐)、领队效劳、安全。同时声明,本线路只为队员购置游览不测险,没有含疾病险、财务险。运动进程中,若财务涌现遗失,由队员本人承当;因个人起因造成财务遗失须要留下来自行处置的,需签署“脱团协定”。

  另一家自驾游俱乐部“×蚁自驾游俱乐部”也在6月14日的一篇自驾游路线推送中注明了相似条款。旅行用度中只有一份50万元的人身不测损伤安全,此外并无其余。

  “北京×星俱乐部”领队对于记者称,他所在俱乐部给出的价钱“比旅行社更划算”,还会额定赠予不测险。当记者问及能否会签相干责任合同时,领队答复称:“没有签合同,运动都是被迫的。”

  免费游成为新手法

  强制购物设下陷阱

  值得留意的是,相干纠纷每每产生。

  2017年4月,户外游览喜好者田丛鑫起诉微信群拼团游的组织者败诉。这场官司源于2016年夏天,他跟 友人参加开心驴友自助游微信群,前往内蒙古大青沟漂流,漂流中不测造成腰椎体急性紧缩性骨折,他向游览组织者索赔时遭拒,起诉到法院。法院裁决,组织者没有以盈利为目标,因为田丛鑫坐姿错误造成受伤,本身承当全体责任。

  2014年11月22日,张冰玉追随青岛千里活动休闲俱乐部有限公司的教练职员到九仙山进行高空速降拓展练习。在速降进程中,维护绳子被解开,张冰玉从间隔地面约30米的高处坠落死亡。千里活动公司的职工于某是这次拓展练习的领队,他从户外活动群里意识网名叫“木木”的曹某,后者被公司常设聘任担任这次运动的户外教练。依据裁决书称,于某跟 曹某均称本人不从事速降运动的资历证书。

  诸如斯类不游览天分的组织跟 个人,在运营旅行社业务时,往往会推出各种低价游览。

  据一位没有愿具名的北京市民先容,其父母加入过一场通过“户外驴友群”微信群组织的低价游,“每人50元,宜兴竹海一日游,爸妈早上6点半聚拢,晚上6点多拎着大包小包回来。竹笋、竹大千砧板、活性炭球、洗碗巾等,多少百元花出去,买回来一堆没用的货色。”

  记者采访了曾担任向导的张先生,张先生说:“在游览行业,用度很低的团根本都暗含消费内容,这算是行业内默许的一种规矩。但假如您合理支付了足够多的钱,那可能就只有一些细微领导,并没有会强制消费。”

  对于于这次湖南游览团在桂林遭受“强制消费”事情,北京第二本国语学院游览治理学院教学马爱萍以为,四天五夜的团费是598元,这笔用度假如包含食住行,那么价钱显然偏低,所以路程单包含了3个购物名目。

  北京本国语大学文创工业研讨核心游览研讨所所长刘思敏以为,低于市场价跟 运作本钱的起因可能有良多,但假如路程里面有分明的购物部署,那么根本上能够断定为分歧理低价游。

  2017年,国度发改委结合公安、工商、物价等部门连续发展全国游览市场秩序综合整治多项行为,严正查处“分歧理低价游”“不法运营旅行社业务”等违法行动,共破案2595件,罚款及没收违法所得3326万元,吊销营业答应证45家。

  尔后,虽然一些旅行社的相干问题在必定水平上得到遏制跟 监管,但一些不游览天分却运营旅行社业务的组织跟 个人却开端“运动”起来。还有企业在“零团费”游览时搭售保健品。

  以九方愉悦为例,这家公司是无天分组织游览,在2018年8月黑龙江哈尔滨市北龙温泉休闲酒店产生的火灾中,造成20死23伤。据媒体披露,九方愉悦主要面向中老年人销售保健品,大额消费的顾客可以取得企业奖励的游览机遇。

  据北京市相干部门披露,没有少游览运动以“零团费”为钓饵吸引老年人参团,其中隐藏多重危险。北京市相干部门执法职员称,以“免费游”“零团费”为幌子的低价游越来越荫蔽,老年人往往成为上当受骗的“重灾区”。

  据执法职员先容,目前以公司情势组织的“买保健品送游览”“买理财送免费游”等成为没有法分子的新手法,以至有些公司以应聘“游览休会师”的表面行骗,招聘者出游时遭受强制购物陷阱。

  “微信友人圈、俱乐部、车友会等自觉组团出游,往往属于个人商定,并不营业执照,良多没有规范行动无奈界定,处于监管盲区。此类游览行动更容易涌现问题,‘黑向导’、宰客等现象愈加难以察觉,给游览执法取证带来难题。”北京律师刘成先奉告记者。

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