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【标题】途牛旅游网严冬逆势融资 创新模式获风投青睐
【摘要】近日，国内领先的在线旅游服务商途牛旅游网(www.tuniu.com)宣布：已经成功获得Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮风险投资。途牛旅游网创立于2006年10月，是面向全国提供在线旅游预订服务的B2C电子商务网站。途牛利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预订模式。"与众多机票、酒店预定网站不同，途牛旅游网专注于旅游度假产品的预订。通过途牛网站，游客可以通过轻松的浏览选购产品，通过电话咨询预订，免去了来回奔波于旅行社之间的辛苦。"戈壁合伙人副总裁蒋涛说，"随着生活水平的不断提高, 传统旅游销售模式已经越来越难以满足人们对旅游服务安心、透明和便捷的需求，而途牛的出现正好填补了市场的空白。"针对目前旅游产品鱼龙混杂的情况，途牛旅游网COO严海锋介绍说，为了实现以客户为中心的服务理念，途牛制定了回访的制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记录公开透明的显示在网站上，分五项内容根据客户的评价进行打分，并最终计算出每个产品的满意度，便于跟踪提升质量以及方便后续客户选择，根据目前数据，客户的总体满意度为9... (04-08 11:51)
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