哪吒机器人提醒：
提醒：邱致中的IT博客
【标题】用户是如何流失的
【摘要】我居所楼下的不远处，有一排店面，其中有一间大约50平的，一直是开餐馆的。不过经常换。平日想不出到哪里吃的时候，常去那里溜达。虽然老板、厨师、服务员、饭菜经常换，不过我不在乎——吃饱就走。今天我去，却让我不爽，因为饭夹生。懒得理论，郁闷的吃完，马上走人，以后再过来就会犹豫一下。一个靠卖吃的为生的馆子，居然煮不熟饭；就像上了某个网站，却没法完成注册流程一样。1）用户是非理性的用户一旦用上了你的网站，并且没有“讨厌”的理由（不需要喜欢的理由），那么通常是不会离开的。用户并不是专家，不会有心思先货比三家再选择到哪个网站，而可能是用上了某个“第一个”碰上的网站。姑且不谈如何让你幸运的成为那个“幸运的第一个”，只说如何守住。2）用户是情绪化的比如我，其实今天“肉”烧得很完美，服务态度也不错，但是饭——这个最不起眼最简单的东西难以入口，于是我愤怒了，于是我考虑换一家饭馆，即便我一直是按照习惯选择“第一个”的。3）用户的流失过程我记得前一个老板的时候，店里十分冷清，每天稀稀拉拉的，老板做得也没劲，所以撤了；换到现在这个，重新换了招牌，附近的住户都好奇的来尝鲜——“第一次”，并且没有特别的“讨厌”的理由... (04-08 13:00)
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