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【标题】可用性测试的权衡之道
【摘要】对于可用性测试，业内人士存在一些普遍认可的原则。它们神圣地如同自然科学里的理论，似乎我们只能对其言听计从、俯首称臣才能践行出“好的可用性测试”。其实，即便是科学，它的一个特征也是“可证伪性”——理论的正确性总是存在前提条件的。真理再向前一步就成为谬误！可用性测试中的原则同样如此，需要根据目的、资源、环境的不同，灵活把握、权衡取舍，而非一味恪守某一个或某几个原则，也许这才是可用性从业人员经验重要性的体现。一．任务设置：精细 vs 宽泛制定的任务过于精细，一般原则上是反对的。理由很清楚，如果你的任务精细到一步一步“引导”用户进行操作，那太不符合用户现实中的使用情境，平时没有人在旁边“引导”用户的每一步操作；而且过于控制用户的操作步骤，用户缺乏真实使用时的灵活性。是不是我们设置的任务只能是宽泛的，不能细化呢？这就必须根据研究的目的来做抉择。如果产品处在设计的初期，我们需要关注一些宏大的问题（如：网站的整体架构、导航和分类的合理性、页面的逻辑关系），此时就需要通过宽泛而有弹性的任务，来查找宏观层面的问题。如果产品的设计已经非常完善，开始进行细节的修改迭代，此时就需要通过设置相对具体的任务... (12-28 22:41)
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