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【标题】从大众到个体，从心理到营销
【摘要】 起因 顾客的层次性 在营销学和在营销实践中，我们都熟知一个概念，那就是顾客，或者称之为客户。这个问题在集团的层面上，在公司的层面上，在业务员的层面上来讲都很重要。然而，人们往往忽略了一个重要的事实，即这三个层面所面对的具体顾客并不相同的，甚至不相类似。 一家企业全部市场的顾客，我们暂称之为“大众”；区域市场的顾客暂称“群体”；单个的顾客我们叫做“个体”。在营销专业的消费者行为的教科书中，并未进行此类的划分，但在与营销学相关的心理学和社会学中，对于大众、群体和个体的心理、行为研究却是不同的。 洞察需求，精准定位。现实情况是这样的，很有可能不是你定位群体中的人群在某个区域是产品的主力消费者，更有可能即使是在拥有相同特征的群体中，人们购买产品的理由也是千差万别的。何谓精？分门别类；何谓准？逐层击破。有人反驳，营销中不是有定位和细分用来划分市场么？但是事实上，我们并非是将人群划分，而是划分了一些与相关的元素，以及影响这个元素的变量：年纪、学历、性别、收入等等等等诸如此类，当然，这些也是影响消费者购买行为的因素，但是在个体消费者身上则是体现的更多。 定位的模糊性 定位和... (04-12 20:01)
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