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Title: 危机公关是在刀刃上跳舞
Summary: 环境扫描是操作层面的事，制作这些可能会形成的危机处理预案，则是组织中高层的功课了。 和几个朋友聊天，说起一个客户关于品牌修复的案子。在竞标的时候，客户问起，负面信息处理和危机处理究竟有... (11/22/2009 9:22:13 AM)
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